Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez serwis elektrovia.pl, zwany dalej „Wykonawcą”, na rzecz Klientów (osób fizycznych, przedsiębiorców oraz innych podmiotów).
  2. Oferta serwisu obejmuje w szczególności:
    • Pomiary elektryczne (badania odbiorcze, okresowe, kontrolne instalacji oraz urządzeń elektrycznych).
    • Naprawy elektryki (usuwanie awarii, modernizacja i montaż instalacji elektrycznych).
    • Naprawy AGD (serwis i naprawa dużego oraz małego sprzętu AGD na miejscu u klienta lub w warsztacie).
  3. Zamówienie usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

§ 2. Składanie zamówień i wycena

  1. Zgłoszenia usług przyjmowane są drogą telefoniczną, mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie elektrovia.pl.
  2. Wycena:
    • Wstępny szacunek kosztów może zostać podany na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
    • Ostateczna cena usługi ustalana jest po przeprowadzeniu oględzin na miejscu u Klienta lub po wstępnej diagnostyce urządzenia.
    • W przypadku napraw AGD oraz elektryki pobierana jest opłata za dojazd i diagnozę (zgodnie z aktualnym cennikiem), nawet jeśli Klient zrezygnuje z dalszej naprawy po przedstawieniu kosztorysu.

§ 3. Warunki realizacji usług

  1. Terminy: Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usługi w terminie uzgodnionym z Klientem. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy (np. brak dostępności części zamiennych, zdarzenia losowe), termin może ulec zmianie, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  2. Obowiązki Klienta:
    • Zapewnienie bezpiecznego dostępu do miejsca wykonywania prac (rozdzielnic, instalacji, urządzeń AGD).
    • Odłączenie urządzeń od sieci lub zapewnienie dostępu do mediów (woda, prąd) niezbędnych do przeprowadzenia testów.
    • Obecność pełnoletniej osoby reprezentującej Klienta podczas realizacji usługi.
  3. Pomiary elektryczne: Po zakończeniu prac pomiarowych Wykonawca sporządza protokół z badań, który jest przekazywany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej w ustalonym terminie.

§ 4. Cennik i płatności

  1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie elektrovia.pl lub ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
  2. Wszystkie podane ceny, o ile nie zaznaczono inaczej, są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Płatność za wykonaną usługę oraz dostarczone materiały/części następuje bezpośrednio po zakończeniu prac – gotówką, przelewem Blik lub kartą płatniczą (jeśli dostępne), chyba że strony ustaliły inny sposób rozliczenia (np. faktura z odroczonym terminem płatności dla firm).

§ 5. Gwarancja i reklamacje

  1. Gwarancja na usługi: Wykonawca udziela gwarancji na wykonane naprawy elektryczne oraz AGD na okres 12 miesięcy (chyba że w indywidualnych przypadkach uzgodniono inaczej). Gwarancja obejmuje wyłącznie wymienione części oraz zakres wykonanych prac.
  2. Wyłączenia gwarancji: Gwarancją nie są objęte usterki wynikające z:
    • Niewłaściwego użytkowania sprzętu lub instalacji niezgodnie z przeznaczeniem.
    • Uszkodzeń mechanicznych, przepięć w sieci energetycznej lub działania sił wyższych.
    • Ingerencji osób trzecich w naprawiany sprzęt lub instalację po wykonaniu usługi przez Wykonawcę.
  3. Składanie reklamacji:
    • Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 7 dni od ujawnienia wady) drogą mailową na adres kontaktowy serwisu.
    • Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia.

§ 6. Odpowiedzialność

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa podczas wykonywania prac.
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte instalacji elektrycznej lub sprzętu AGD, których nie można było wykryć podczas standardowej diagnostyki.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie elektrovia.pl i nie dotyczą usług zamówionych przed datą zmiany.